Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• VKBack
• Lyon, Rhône (69), France
• Email : contact@vkback.com

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :

2.1 Formulaire de Contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Message

2.2 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Provenance du trafic

2.3 Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience du site. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Traitement de vos demandes de contact et devis
• Améliorer nos services : Analyse de l'utilisation du site et amélioration de l'expérience utilisateur
• Communication marketing : Envoi de newsletters et informations commerciales (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Exécution du contrat : Pour traiter vos demandes de services
• Intérêt légitime : Pour l'analyse statistique et l'amélioration du site
• Obligation légale : Pour la conservation de certaines données

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : Durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Logs de connexion : 12 mois (obligations légales de sécurité)

6. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel interne : Équipe VKBack pour le traitement de vos demandes
• Prestataires techniques : Hébergeur, service d'emailing (sous contrat de confidentialité)
• Services analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vkback.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'1 mois maximum.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Pare-feu et protection contre les cyberattaques
• Audits de sécurité réguliers

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies Analytiques

Google Analytics pour mesurer l'audience (données anonymisées). Vous pouvez les refuser.

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. La suppression des cookies peut affecter la navigation sur le site.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

• Email : contact@vkback.com
• Adresse : VKBack, Lyon, Rhône (69), France

Dernière mise à jour : Janvier 2025